pen88 coi bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là một trách nhiệm cốt lõi — không phải nghĩa vụ tuân thủ theo thủ tục. Chính sách này giải thích rõ ràng những gì chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách sử dụng và quyền kiểm soát của bạn đối với dữ liệu cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ pen88.
Chính sách bảo mật này được ban hành bởi pen88 — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền pen88.one — nhằm mô tả rõ ràng cách thức pen88 thu thập, sử dụng, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam đăng ký, đăng nhập hoặc tương tác với nền tảng pen88 thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do pen88 vận hành. Chính sách bảo mật này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ pen88.
Bằng cách sử dụng dịch vụ pen88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo hướng dẫn tại Điều 9.
pen88 thu thập các loại dữ liệu sau đây từ người dùng:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Phương thức thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu | Đăng ký và xác minh KYC |
| Dữ liệu liên lạc | Số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email | Đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo/ZaloPay, lịch sử giao dịch | Nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, game yêu thích, thời gian chơi, tần suất truy cập | Tự động trong khi sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ | Tự động (cookie, log hệ thống) |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung cuộc trò chuyện với hỗ trợ khách hàng, khiếu nại | Live Chat, Zalo, Telegram, Email |
pen88 sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể sau:
pen88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
pen88 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
pen88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu năng nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của pen88.
pen88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ:
pen88 không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết cho từng mục đích xử lý:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Dữ liệu tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Hồ sơ giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối | Quy định AML/pháp luật Việt Nam |
| Tài liệu xác minh KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Nghĩa vụ pháp lý |
| Log hỗ trợ khách hàng | 2 năm sau lần tương tác cuối | Giải quyết tranh chấp |
| Cookie phiên đăng nhập | 30 ngày hoặc khi đăng xuất | Bảo mật phiên |
| Dữ liệu phân tích ẩn danh | 3 năm | Cải thiện nền tảng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp không thể phục hồi, hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn nếu cần giữ lại cho mục đích thống kê tổng hợp.
Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà pen88 đang nắm giữ:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU BẢO VỆ DỮ LIỆU – [Tên đăng nhập]". pen88 sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
pen88 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung (CMND/CCCD) nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ 18 tuổi. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em có thể đã tạo tài khoản pen88 vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các trung tâm dữ liệu của nhà cung cấp game hoặc dịch vụ hạ tầng đám mây.
pen88 đảm bảo rằng mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều:
pen88 giữ quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về hoạt động xử lý dữ liệu, thay đổi pháp lý, hoặc các cải tiến nhằm bảo vệ người dùng tốt hơn.
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ pen88 qua:
pen88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin, và giải quyết dứt điểm trong vòng 15 ngày làm việc.
pen88 không coi bảo mật dữ liệu là chi phí — đây là đầu tư để giữ vững niềm tin của hàng triệu người chơi Việt Nam.
Dù bạn đang đăng nhập, đặt cược hay rút tiền — mọi dữ liệu đều được mã hóa 256-bit trong toàn bộ hành trình từ thiết bị của bạn đến máy chủ pen88. Cùng tiêu chuẩn với Vietcombank Internet Banking.
pen88 cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, quảng cáo hay bất kỳ lợi ích tài chính nào khác.
pen88 liệt kê chi tiết từng loại dữ liệu thu thập, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ cụ thể trong chính sách này — không có dữ liệu "ẩn" nào được thu thập mà không được công bố.
Bạn có đầy đủ quyền truy cập, chỉnh sửa, hạn chế xử lý và xóa dữ liệu cá nhân của mình tại pen88 — mọi yêu cầu được xử lý trong 15 ngày làm việc theo quy định pháp luật Việt Nam.
pen88 hoạt động theo đúng Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân — cơ sở pháp lý cao nhất về bảo vệ quyền riêng tư tại Việt Nam hiện nay.
pen88 áp dụng chính sách xóa dữ liệu nghiêm ngặt — mỗi loại dữ liệu có thời hạn lưu trữ rõ ràng và sẽ được xóa an toàn (không thể phục hồi) ngay khi hết thời hạn theo pháp luật.
Theo pháp luật Việt Nam và cam kết nội bộ của pen88, bạn có đầy đủ 6 quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình.
Biết pen88 đang thu thập và xử lý dữ liệu gì của bạn, mục đích gì và chia sẻ với ai — được giải thích rõ ràng, không ẩn trong điều khoản dài dòng khó đọc.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân pen88 đang lưu trữ về bạn. pen88 cung cấp trong 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
Yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin không chính xác hoặc lỗi thời. pen88 xác nhận và chỉnh sửa trong vòng 5 ngày làm việc sau xác minh.
Yêu cầu xóa dữ liệu sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật. Thực hiện đồng thời với việc đóng tài khoản pen88 vĩnh viễn.
Yêu cầu pen88 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản.
Từ chối nhận mọi thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ pen88 bất kỳ lúc nào — hiệu lực ngay lập tức và không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ.
pen88 bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn cao nhất. Tạo tài khoản miễn phí và khám phá nền tảng cá cược an toàn nhất Việt Nam — casino, đá gà, nổ hũ và hơn thế nữa.